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為什么需要話(huà)務(wù)臺(tái)?
Ø 節(jié)省時(shí)間并能快速獲得客戶(hù)的正確信息! Ø 提升客戶(hù)滿(mǎn)意度! Ø 減少轉(zhuǎn)接次數(shù)! Ø 減少fall back的呼叫! Ø 簡(jiǎn)易外觀可減少話(huà)務(wù)員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)時(shí)間
主要功能: 坐席功能 地址簿功能 通話(huà)記錄 其他 電腦話(huà)務(wù)員 按部門(mén)結(jié)構(gòu)顯示 已接來(lái)電 全屏顯示 咨詢(xún) 來(lái)電自動(dòng)查號(hào) 未接來(lái)電 來(lái)電彈屏 來(lái)電排隊(duì) 智能查詢(xún) 呼出號(hào)碼 來(lái)電信息顯示 隊(duì)列調(diào)整和保持 聯(lián)系人管理 點(diǎn)擊呼叫 用戶(hù)信息維護(hù) 指定接聽(tīng) 點(diǎn)擊呼叫 存入地址簿 來(lái)電轉(zhuǎn)接 強(qiáng)插 駐留 保持
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