參考保存以上數(shù)值,可以在系統(tǒng)某個(gè)信道出現(xiàn)故障時(shí),快速修復(fù)系統(tǒng)。
3. 系統(tǒng)忙時(shí)預(yù)案
在CSPC 的UHF 系統(tǒng)繁忙度達(dá)到95%以上時(shí),將出現(xiàn)呼叫排隊(duì)甚至排隊(duì)超時(shí)、呼叫不成功的現(xiàn)象。針對這一可能性,我們制定了幾套可以緩解系統(tǒng)壓力的預(yù)案:
(1)改變系統(tǒng)內(nèi)的呼叫時(shí)間限制(Speech call time limited)
系統(tǒng)控制器Zetron827 內(nèi)設(shè)置的單次通話時(shí)間限制(Speech call time limited)為60 秒,遇到系統(tǒng)繁忙,可將單次通話時(shí)間限制改為50 秒或45秒甚至更短,避免冗長的通話,減輕系統(tǒng)壓力。
(2)給用戶發(fā)送對講機(jī)使用的“Tips”
在管理層面解決系統(tǒng)繁忙。
給各用戶發(fā)送“大修期間對講機(jī)使用建議”的提醒郵件,建議大家在使用對講機(jī)機(jī)通話時(shí),話語盡量簡短,避免閑聊等。
(3)將部分組轉(zhuǎn)移到常規(guī)信道上使用
在所有功能部門里面,選擇“Se”這個(gè)與生產(chǎn)基本無關(guān)的組,在遇到系統(tǒng)忙時(shí),將“Se”組移到備用的常規(guī)信道上,以緩解集群系統(tǒng)的壓力。
另外,如果系統(tǒng)負(fù)荷還是很高,就考慮再將一個(gè)與生產(chǎn)部門聯(lián)系較少部門轉(zhuǎn)移到常規(guī)信道。
4. 增加備件
考慮備件數(shù)量不足,且各個(gè)部門和裝置在大修期間使用的需求將會增加,IT Telecom 特別申購了一批PTX760 FM 對講機(jī)及配件,配置好后,在大修前及時(shí)發(fā)放到用戶手上。
5. 24 小時(shí)待命
同時(shí)現(xiàn)場組還制定了7×24 小時(shí)的待命制度,并且至少一人工作時(shí)間7×8 小時(shí)在機(jī)房值守。
四、及時(shí)調(diào)整
2010 年2 月27 日,中海殼牌內(nèi)生產(chǎn)裝置開始陸續(xù)停機(jī)開始大修,對講機(jī)系統(tǒng)的繁忙度開始每日攀升,每天呼叫次數(shù)從2 月27 日的3900 次到3 月6 日的第一個(gè)最高峰:15000 次,整整翻了4倍。

每天最忙時(shí)的系統(tǒng)使用率也從2 月27 日的34%到3 月8 日的第一個(gè)最高峰:85%,是正常時(shí)期的2.5 倍。

在使用率開始攀升的同時(shí),我們當(dāng)機(jī)立斷的使用了之前的兩個(gè)預(yù)案:
1. 給用戶發(fā)送對講機(jī)使用的“Tips”
2. 將部分組轉(zhuǎn)移到常規(guī)信道上使用
此兩項(xiàng)措施在2010 年3 月8 日實(shí)施,第二天就收到了明顯的成效:
系統(tǒng)呼叫次數(shù)在3 月9 日減少了1600 次;
系統(tǒng)在最忙時(shí)的使用率在3 月9 日下降了 7%。
五、密切跟進(jìn)
分析統(tǒng)計(jì)
從“系統(tǒng)呼叫次數(shù)”及“系統(tǒng)一天最忙時(shí)工作量”兩個(gè)曲線圖可以看出,進(jìn)入大修期,在各個(gè)裝置都停機(jī)完畢后(3 月10 日前后),系統(tǒng)的負(fù)荷開始降低,并有恢復(fù)到正常生產(chǎn)時(shí)的使用率的趨勢。
但停機(jī)期間的經(jīng)驗(yàn)告訴我們,在各個(gè)裝置都檢修完開始開機(jī)那段時(shí)間,將會是有一個(gè)高峰期。

各個(gè)裝置呼叫次數(shù)統(tǒng)計(jì)圖
| Count Top 10 | Unit | Call count |
| Call time Top 10 | Unit | Call time |
| 1 | A | 379 |
| 1 | A | 8467 |
| 2 | B | 365 |
| 2 | B | 7842 |
| 3 | C | 308 |
| 3 | D | 6867 |
| 4 | D | 238 |
| 4 | C | 6194 |
| 5 | E | 223 |
| 5 | G | 4788 |
| 6 | F | 222 |
| 6 | F | 4683 |
| 7 | G | 201 |
| 7 | F | 4368 |
| 8 | H | 166 |
| 8 | H | 3523 |
| 9 | I | 154 |
| 9 | K | 3263 |
| 10 | K | 148 |
| 10 | I | 3088 |
